2024 Autor: Ethan Spencer | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 09:10
Muchos de nosotros sentimos que estamos pagando demasiado por nuestra factura de teléfono celular cada mes. Ahora, algunas compañías telefónicas incluso están pagando sus tarifas de terminación anticipada para que pueda cambiar de proveedor y ahorrar dinero. Solía usar Verizon, y no estaba contento con lo que decían que les debía y cómo me habían tratado, pero un hombre en Oregon lo tiene mucho peor.
En este día y edad, parece que tienes que volver a comprobar todo. Las empresas y los empleados cometen muchos errores y el servicio al cliente ya no es lo que era. El año pasado, Ken Slusher y su novia compraron un par de teléfonos celulares y se registraron con Verizon. Para sorpresa de nadie, se encontraron con varios problemas de facturación y cancelaron su servicio después de solo un mes.
Ken pensó que todo estaba bien hasta que comenzó a recibir esas temidas cartas de la agencia de cobranza por correo. Algo no pareció sumarse, por lo que Slusher verificó el saldo de su cuenta de Verizon y se sorprendió cuando mostró una cantidad debida de $2,156,593.64!
Verizon luego admitió que tenían "Un error de programación en un sistema de respuesta de voz automatizado. El error hizo que recibiera un mensaje de voz incorrecto que le debía $ 2 millones en su factura. Estamos corrigiendo el error ahora y hemos resuelto el problema a su entera satisfacción.."
Si bien este "error simple" puede haber sido corregido, resulta que el hombre puede no estar satisfecho después de todo. Este error ridículo lastimó a Slusher cuando recientemente intentó comprar una casa. La compañía hipotecaria se negó a firmar su préstamo debido a que las agencias de cobranza lo perseguían por más de $ 2 millones. En esta época, sabemos qué tan sagrado es el puntaje de crédito y que las computadoras ejecutan todo, por lo que no hay nadie a quien puedas explicar tu situación.
Slusher no estaba muy contento y dijo: "Si no soluciono esto en las próximas 24 horas, casi puedo garantizar que perderé mi casa". Sus pesadillas comenzaron temprano, recibiendo una factura por $ 698 que debería haber sido de alrededor de $ 120. La siguiente factura que recibió solo le pidió $ 9, y luego comenzó a recibir avisos de cobro por $ 2,000.
Los accidentes ocurren, pero a veces terminan costando a las personas de manera que a una empresa involucrada que comete el error no parece importarle. Parece que todo lo que Verizon hizo aquí es disculparse por el "error". ¡Deben tener cierta decencia y pagar por la casa de Slusher o al menos darle servicio de teléfono celular gratis de por vida!
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