El fundador de Kayak vendió la compañía por $ 2 mil millones, condujo para Uber, ¿ahora qué?

2024 Autor: Ethan Spencer | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 09:10

Paul English co-fundó el sitio de viajes Kayak en 2004. Cómo inició el motor de búsqueda de viajes es bastante interesante. Estaba visitando la firma de capital de riesgo General Catalyst, ya que le habían pedido que evaluara una compañía para ellos. Mientras estuvo allí, tuvo la oportunidad de reunirse con uno de los fundadores de Orbitz, Steve Hafner. Una hora más tarde, Hafner e Inglés habían decidido poner $ 1 millón cada uno en una nueva compañía como socios iguales. Parece difícil de recordar ahora, pero en 2004, no había un solo sitio web que le mostrara todas las opciones que tiene para vuelos, hoteles y autos de alquiler. Sitios como Expedia y Travelocity solo publicaban anuncios que les pagaban una comisión. El inglés quería que su sitio se pareciera más a Google, mostrando todos los hoteles del mundo, independientemente de las comisiones.

Era el CTO del buscador de viajes. Kayak salió a bolsa en julio de 2012. Cuatro meses después, se vendió a Priceline por $ 2.1 mil millones. El inglés ganó $ 100 millones en el trato y se le pidió que se quedara, pero optó por no hacerlo. Temía que la innovación fuera lenta en una empresa tan grande.

El inglés no se mantuvo fuera del juego por mucho tiempo. El año pasado fundó otro sitio de viajes llamado Lola. Pero antes de eso se dirigió a Uber.

Un día miró su calendario y se dio cuenta de que el 90% de sus interacciones con otros humanos eran con personas de tecnología o sin fines de lucro. Así que decidió ampliar su círculo conduciendo para Uber, en su Tesla Model S, en Halloween, después de organizar una fiesta de disfraces. Condujo desde la medianoche hasta las 2am. Sus clientes pensaron que era muy gracioso que estuviera conduciendo como un vampiro en un Tesla. Guardó un cuaderno y escribió una oración sobre cada jinete.

Conducir para Uber ayudó al inglés a comprender cómo se califica a las personas que trabajan en la industria de servicios. La calificación del piloto personal de Uber en inglés fue de 4.97. Se pregunta qué cliente no le dio cinco estrellas.

Y todo esto llevó al inglés a fundar otro sitio de reservas de viajes. A diferencia de Kayak, que funciona como un motor de búsqueda de viajes que ofrece multitud de opciones, Lola cuenta con agentes de viajes que crean itinerarios para los clientes. Esos clientes califican su experiencia de uno a cinco. Configuró a Lola de esta manera para mantener a sus agentes competitivos. Tener calificaciones inspira a las personas a mejorar en lo que hacen. El inglés no le está diciendo a los agentes de viajes de Lola cuáles son las comisiones en las distintas propiedades del hotel, para no influir en ellas. En su lugar, los agentes cobran según las calificaciones de los clientes.

Lola tiene su sede en Boston. Actualmente se encuentra en fase beta y tiene una lista de espera de más de 5,000. El servicio actualmente es gratuito, pero el inglés planea ofrecer una cuota de suscripción pagada en el otoño. Se espera que la tarifa sea de varios cientos de dólares.

Dado que este es el segundo sitio de viajes que fundó English, no es una sorpresa que le guste viajar. Ha reservado siete viajes hasta ahora con Lola y tiene otros cinco próximos.

El inglés no tuvo que volver a trabajar después de la venta de Kayak, pero no hacerlo no estaría en su naturaleza. En realidad se ejecuta en su familia. Su hermano también es un emprendedor en serie. Es posible que hayas oído hablar de su producto más famoso. Ed Inglés construyó el videojuego Frogger.