Cómo hacer $ 450 millones en la venta de zapatos: la historia de Tony Hsieh y Zappos

2024 Autor: Ethan Spencer | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 09:10

Si te pidiera que imagines a un vendedor de zapatos estereotipado, la mayoría de la gente probablemente se imaginaría a alguien que se parece mucho a Al Bundy. Definitivamente no te imaginas a un empresario de 39 años, educado en Harvard y nacido en Taiwán con $ 450 millones en el banco. Para ser justos, Zappos.com no es exactamente tu tienda de zapatos en la esquina, y Tony Hsieh no es exactamente un vendedor de zapatos en un centro comercial como Al Bundy. Después de vender su primera compañía a Microsoft por $ 265 millones cuando tenía solo 26 años, Tony Hsieh se convirtió en CEO de Zappos.com. En los últimos 15 años, Zappos ha crecido hasta convertirse en una de las compañías de comercio electrónico más grandes del mundo y, en el proceso, ha hecho a Tony Hsieh extremadamente rico. Así es como lo hizo …

Algunas personas recién nacen con el espíritu emprendedor. El CEO de Zappos.com, Tony Hsieh, es definitivamente una de esas personas. Hsieh creció en San Francisco, hijo de inmigrantes taiwaneses. Después de graduarse de The Branson School en el condado de Marin, California (la misma escuela secundaria que el fundador de CelebrityNetWorth, Brian Warner), Tony se fue a Harvard, donde se licenció en Ciencias de la Computación en 1995. Mientras estaba en Harvard, el espíritu empresarial de Hsieh comenzó a aparecer.. Dirigió Quincy House Grille y, por un cargo adicional, entregaría pizzas a los dormitorios de Harvard en un momento en que la entrega no era una opción. Después de la universidad, Hsieh pasó cinco meses en Oracle, pero rápidamente se desanimó al trabajar en un entorno corporativo. Así que a la edad de 22 años, comenzó a trabajar por su cuenta y fundó LinkExchange, una de las primeras redes publicitarias de Internet, en 1996.

LinkExchange fue una red de publicidad que aprovechó la creciente popularidad de Internet. Los miembros de Hsieh publicitaron sus sitios web a través de la red de LinkExchange con anuncios publicitarios en una red de sitios. La compañía se lanzó en marzo de 1996 con Hsieh como CEO. LinkExchange experimentó un crecimiento explosivo desde el lanzamiento, al haber encontrado un nicho de mercado en el momento justo. Para 1998, el sitio tenía más de 400,000 miembros con cinco millones de anuncios que rotaban cada día. En 1999, Microsoft vino a llamar y dejó caer un frío $ 265 millones Para comprar la empresa. Apenas unas semanas antes de cumplir 25 años, Tony Hsieh era extremadamente rico.

Alguien más podría tomar esos $ 265 millones y retirarse, pero no Tony Hsieh. Claramente, sus ambiciones son más profundas que sentarse en una playa tomando margaritas con senoritas. Después de vender LinkExchange, Tony fundó Venture Frogs, una incubadora de empresas nuevas y una empresa de inversiones. Lanzó la compañía con su mejor cliente desde sus días vendiendo pizzas en su dormitorio de Harvard, Alfred Lin. Venture Frogs invirtió en una serie de nuevas empresas tecnológicas, entre ellas Ask Jeeves, OpenTable y, por supuesto, Zappos.

En 1999, cuando Hsieh cumplía 26 años, él y Lin fueron abordados con la idea de vender zapatos en línea. Al principio, Hsieh no estaba convencida de que esto fuera una idea remotamente viable. Pero, después de saber que la industria del calzado en los Estados Unidos (en ese momento) era una Mercado de $ 40 mil millones, casi sin ventas a través de internet, cambió de opinión.

En 2000, Hsieh se unió a Zappos como CEO. Una de sus primeras decisiones fue trasladar la sede corporativa de Zappos a Las Vegas, citando el costo relativamente razonable de la mano de obra y los bienes raíces en comparación con el área de la Bahía de San Francisco. En su primer año como CEO, Zappos obtuvo una impresionante $ 1.6 millones en los ingresos. Nueve años después, los ingresos de Zappos habían aumentado a más $ 1 mil millones por año. En el camino, Zappos comenzó a ganarse una reputación por tener una cultura corporativa asombrosa que se enfocaba en la felicidad de los empleados y en brindar el mejor servicio al cliente de cualquier minorista. La cultura interna de Zappos se rige por lo que Hsieh llama "Valores fundamentales de la familia Zappos". Son:

• 1. Entregar WOW a través del servicio
• 2. Abrazar y conducir el cambio
• 3. Crear diversión y un poco raro
• 4. Sé aventurero, creativo y de mente abierta.
• 5. Perseguir el crecimiento y el aprendizaje.
• 6. Construir relaciones abiertas y honestas con la comunicación.
• 7. Construir un equipo positivo y espíritu de familia
• 8. Hacer más con menos
• 9. Ser apasionado y determinado
• 10. ser humilde

El 22 de julio de 2009 Amazon adquirió Zappos para $ 1.2 mil millones valor de la acción. Se dice que Hsieh hizo al menos $ 214 millones De la venta. Esta cifra no incluye los ingresos a través de su inversión en Zappos a través de Venture Frogs.

En 2010, Hsieh lanzó su libro Delivering Happiness, un libro que detalla sus aventuras empresariales. El libro debutó en el número 1 en la lista de los más vendidos del New York Times y se mantuvo en la lista durante 27 semanas consecutivas.

Después de la venta de Amazon, Hsieh se mantuvo como asesor de Zappos y arrendó el antiguo edificio del Ayuntamiento en el centro de Las Vegas durante 15 años. El vecindario ha estado en declive durante la mayor parte de los últimos 25 años, pero donde la mayoría vio a personas sin hogar, moteles sórdidos y plagas, Hsieh vio oportunidades. Para fines de 2013, 1,500 empleados de Zappos se mudarán de la sede actual de la compañía en el suburbio de Henderson en Las Vegas a las nuevas oficinas en el centro de Las Vegas.

A continuación, Hsieh fundó el Proyecto Downtown, un proyecto de revitalización de $ 350 millones destinado a limpiar el área, incorporando empresas, escuelas, residencias y empresas de tecnología. Hsieh tiene como objetivo dar a Las Vegas un núcleo urbano moderno del que la ciudad pueda sentirse orgullosa y que espera atraiga a empresas de tecnología y otros empresarios al área.La financiación del proyecto se divide entre varias iniciativas: $ 200 millones para inversiones en bienes raíces, $ 50 millones para iniciativas de salud, cultura y educación en Las Vegas, $ 50 millones para nuevas empresas de tecnología y los $ 50 millones restantes para pequeñas empresas.

La visión de Hsieh es crear un centro de Las Vegas conectado donde los residentes y las empresas interactúen, dándole la sensación de un campus universitario donde al caminar por la calle te encuentras con 10 personas que conoces. A diferencia de la mayoría de los inversionistas, que ven la capacidad de ganar dinero a corto plazo, Hsieh está adoptando un enfoque más paciente con su Proyecto del Downtown, y lo considera como una inversión a largo plazo que llevará una década o más en realizarse y madurar.

Tony Hsieh, de 39 años de edad, ha tenido mucho más éxito en los negocios que la mayoría de las personas en su vida. Es de fabricación propia, tiene una capacidad extraordinaria para saltar sobre las tendencias justo antes de que lleguen a la corriente principal, y su enfoque en un excelente servicio al cliente y tener empleados felices es un testimonio de su carácter. Conan O'Brien dijo una vez: "Si trabajas muy duro y eres amable, sucederán cosas buenas". Tony Hsieh parece haber perfeccionado este director y en el camino ganó un poco $ 450 millones fortuna.